FAQ - Biludlejning i Hammel
Har du spørgsmål til, hvordan det fungerer, når du lejer bil hos os? Her finder du svar på det meste - fra booking og afhentning til forsikring og aflevering. Vi har samlet de vigtigste ting, så du hurtigt kan komme videre.
Finder du ikke det, du søger, er du altid velkommen til at ringe til os - vi hjælper gerne.
Før lejeperioden
- Kan jeg annullere min bestilling?
Ja, men det skal ske senest 48 timer før afhentning. Ellers opkræves 50 % af lejeprisen (dog min. én dags leje).
Afbestilling skal ske telefonisk på 86 96 24 42. Mail/sms accepteres ikke. - Kan jeg afhente bilen uden for åbningstid?
Ja, ved forudgående aftale. Vi sørger for, at bil og nøgle er klar. - Hvor kan jeg afhente nøglen?
Inden for åbningstiden kan nøglen afhentes i indskrivningen. Uden for åbningstiden aftaler vi nærmere om, hvor bil og nøgle kan afhentes. - Kan jeg leje bil, hvis jeg er under 25 år eller har haft kørekort under 1 år?
Normalt ikke. Leje kræver, at du er over 25 år og har haft kørekort i over 1 år. Undtagelser kræver skriftlig godkendelse. - Må andre end mig køre bilen?
Kun hvis de er registreret i lejekontrakten og har gyldigt kørekort. - Kan jeg leje en bil med træk?
Ja, vi har en varebil med træk. Tillæg på 50 kr/dag.
Oplys behovet ved booking samt hvad du skal trække. Brug af træk skal fremgå af kontrakten for at være forsikret. - Er der depositum?
Nej. Vi kræver ikke depositum på personbiler. - Hvordan betaler jeg?
Ved afhentning – vi modtager MobilePay, kort og kontanter. - Kan jeg annullere min bestilling?
Afbestilling skal ske senest 48 timer før afhentnings tidspunkt og kun ved at ringe til Byens Auto på 86962442.
Manglende afbestilling medfører betaling af 50% af den samlede lejepris, dog min. en dags leje.
Under lejeperioden
- Er bilen forsikret?
Ja, bilen er dækket af ansvar og kaskoforsikring. Der kan tilkøbes daglig forsikring
Selvrisiko: 5.000 kr. (personbil) / 8.500 kr. (varevogn). Du kan slippe for selvrisiko ved at tegne ekstra dækning til 89 kr./dag
Læs alle forsikringsbetingelser her - Må jeg tage bilen med til udlandet?
Ja, men kun efter forudgående aftale og skriftlig tilladelse. Landene oplyses ved booking. Læs mere om kørsel i udlandet her - Må jeg have hund eller kat med?
Ja – kun efter skriftlig aftale. Rengøringsgebyr på 500 kr. + moms kan blive pålagt. - Må jeg ryge i bilen?
Nej. Rygning er ikke tilladt. Ved konstateret rygning opkræves betaling for skader og ekstra rengøring. - Hvad gør jeg ved parkeringsafgift eller fartbøde?
Det er lejers ansvar at overholde færdselsregler og parkere lovligt. I tilfælde af overtrædelse faktureres lejer for udgifter der må være i forbindelse med afgifter og bøder. - Hvad hvis jeg får en skade?
Ring straks til Byens Auto på 86962442 og følg anvisningerne. Du hæfter for skader iht. kontrakten. Husk at notere modpartens navn og registreringsnummer ved uheld. - Har bilen vejhjælp?
Bilen er dækket af E+ vejhjælp. Kontakt Byens Auto på 86962442, så guider vi dig videre.
Læs mere om E+ vejhjælp her.
Efter lejeperioden
- Skal jeg tanke bilen eller sørge for bilen er fuldt opladet før aflevering?
Ja, ved aflevering af bilen skal den afleveres med fuld tank. På elbiler skal batteriet være minimum 80 % opladet.
Hvis det ikke er tilfældet, opkræves lejer for manglende tankning samt et håndteringsgebyr på 200 kr. + moms.
- Kan bilen afleveres udenfor kontorets åbningstid?
Ja, returnering af bilen kan ske når som helst. Afleveres bilen udenfor åbningstid, er det en god ide at notere kilometerstand, brændstofmåler til eget brug.
- Hvor afleveres nøglen når lejeperioden er slut?
Inden for værkstedets åbningstid afleveres nøgler i indskrivningen.
Udenfor værkstedes åbningstid kan bilnøglen ved forudgående aftale lægges i nøgleboksen.
Klar til at booke?
Er du klar til at booke en bil og få løst din næste praktiske opgave? Så giv os et kald – vi reserverer den rette bil til dig med det samme.